Leveringen & Verzendingen
Na de bevestiging van uw bestelling zullen wij overgaan tot levering/ verzending. Dit duurt gemiddeld tussen de 1 en 7 werkdagen.
Verzendingen
Bestellingen vanaf € 250,00 incl. BTW rekenen wij geen verzendkosten.
Bestellingen onder € 250,00 incl. BTW betaalt u € 7,95 voor verzendingen.
Voor de verzending van onze producten werken wij samen met Bpost en UPS.
Leveringen
Grote bestellingen (radiatoren, ketels, leidingen …) leveren we persoonlijk, dit komt neer op € 15,00 per levering.
Afhalingen
U kan ook vrijblijvend kiezen voor gratis afhaling bij Sitora.
Voordelen van het afhalen:
· De mogelijkheid om het product diezelfde dag nog af te halen en of
· De mogelijkheid om het product na te kijken en of
· De mogelijkheid om na aankoop te wisselen van model/ formaat (Zolang de voorraad strekt.) en of
· Gericht technisch advies bij het afhalen van het product.
Deze verzendkosten zijn van toepassing bij verzendingen/ leveringen in België.
Retour
U hebt het recht om goederen te retourneren in volgende gevallen en met volgende voorwaarden:
· De geleverde producten zijn beschadigd en of
· Er werd een foutief product geleverd en of
· Een gebrek aan overeenstemming tussen de bestelde en de geleverde producten. (mits naleving formaliteiten voorzien in de algemene voorwaarden)
U dient de producten steeds in de staat waarin u deze heeft ontvangen en in originele verpakking terug aan ons te bezorgen.
Indien zou blijken dat:
· De producten gebruikssporen vertonen en of
· De originele verpakking niet langer in uw bezit is en of
· Het product niet langer compleet is.
Dan zullen wij een waardevermindering van 20% en alle kosten verbonden aan de terugzending in rekening nemen.
Deze waardevermindering wordt automatisch van het door ons terug te betalen bedrag afgehouden. Het restbedrag wordt u zonder uitstel overgeschreven naar de bankrekening waarvan de betaling is ontvangen.
Nadat u een beschadiging, foute levering of gebrek aan overeenstemming aan ons gemeld heeft en deze door ons aanvaard werd, dient u de producten binnen een termijn van 14 dagen naar ons te verzenden:
SITORA BVBA
Diestsesteenweg 229
3300 Tienen
Na de ontvangst van de producten bij ons, zullen wij binnen de 5 werkdagen een nieuw/ correct product naar u toesturen of het door u betaalde bedrag (al dan niet verminderd met de waardevermindering zoals hoger uiteengezet) terugbetalen.
Indien wij het juiste product niet op voorraad hebben, geldt de termijn van 5 werkdagen niet. In voorkomend geval zullen wij u de voorziene leveringstermijn meedelen.
Een retour moet steeds aangevraagd worden via het retourformulier.
Het retourformulier dient ons correct aangeleverd te worden, dit door een ingevulde pdf en verzonden via email of per post(mag een scan zijn). Foto’s van retourformulieren worden niet aanvaardt. Producten die teruggezonden worden moeten steeds vergezeld zijn van dit formulier, retours zonder dit formulier worden niet aangenomen en teruggezonden.
De klant staat zelf in voor de kosten van het terugsturen van retourzendingen, ook is de klant verantwoordelijk voor dit pakket. Verpak de goederen dus correct om schade te vermijden, indien toch schade optreedt kan Sitora hier niet voor aansprakelijk gesteld worden.